Preguntas Frecuentes
¿PUEDO REALIZAR COMPRAS CON CUALQUIER MEDIO DE PAGO?
Efectivamente nuestra plataforma permite que puedas realizar compras con cualquier medio de pago. Nuestros métodos de pago son procesados por Mercado Pago para nivel nacional e internacional. Recibimos: Visa, American express , Mastercard , Diners club , Efecty , crédito fácil Codensa y PSE donde puedes realizar cualquier tipo de transacción desde tu banco principal. También nos puedes contactar al +57 300 286 1103 para realizar el pago por Efecty o Transferencias Bancarias a BANCOLOMBIA NEQUI DAVIVIENDA Y BBVA.
¿PUEDO COMPRAR CONTRAENTREGA EN CUALQUIER LUGAR DEL PAIS?
Solo manejamos contra entrega en la ciudad de Barranquilla debes contáctate al +57 300 286 1103 para realizar tu proceso de compra y especificar al asesor que cancelarás contra entrega ya que La página web no te permite esta opción.
¿SI ME ENCUENTRO EN BARRANQUILLA CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
En Barranquilla disponemos de entregas inmediatas o de 3/5 días hábiles.Pero si necesitas tu pedido muy urgente mejor contáctanos al +57 300 286 1103 para que un asesor te realice el proceso de compra y gestione tu pedido lo más pronto. si deseas conocer los productos para entrega inmediata en Barranquilla contáctanos.
¿PROBLEMAS CON TU ENVÍO?
Si detecta un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestra línea de WhatsApp +57 300 286 1103 para subsanar el error.
¿PUEDO COMPRAR MÁS DE UN PRODUCTO?
Claro que sí. Nuestra Tienda Virtual le permite que utilizando el carrito de Compras, puedas en el poner dos o más artículos para la compra. Disfruta comprando todo lo que quieras!
¿HACEN ENVÍOS A NIVEL NACIONAL?
Si realizamos envíos a todos los destinos nacionales. Los pedidos son despachados de 3/6 días hábiles los tiempos de entrega por la transportadora varían según la ciudad y empresa de envió. Si deseas mayor información contáctanos al 3002861103
¿QUÉ EMPRESA TRANSPORTA MI PEDIDO?
Actualmente trabajamos con COORDINADORA, SERVIENTREGA E INTERRAPIDISIMO, varía según el sector que sea enviado. Recibirás tu guía especificando qué empresa hará la entrega de tu pedido.
¿PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE MI ENVIÓ?
Claro que sí. Por medio de las plataformas de cada empresa se puede rastrear el envió, las guías son enviadas vía WhatsApp en un plazo de 3 a 6 días hábiles.
¿PUEDO REALIZAR COMPRAS CON UNA TARJETA DÉBITO O CRÉDITO QUE NO SEA MIA?
Así es. El medio de pago es escogido por el cliente sin importar si es o no de él.
¿CÓMO SÉ MI TALLA?
En nuestras prendas encontrarás una guía de talla la cual podrás ver antes de realizar la compra. Si tienes alguna duda contáctanos al +57 300 286 1103 y nosotros te asesoramos para que realices una compra segura.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Puedes encontrar todas nuestras políticas de cambio en la sección "Políticas".
¿CÓMO PUEDO INTERPONER UNA QUEJA O RECLAMO?
Nos puedes enviar cualquier queja o reclamo al correo electrónico shopkolors.col@gmail.com
¿CUÁL ES COSTO DE MI ENVÍO?
Los costos de envió varían según el destino y el tamaño del paquete, pueden estar entre 12.000 y 18.000.
